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网络负面压制该怎么做?

 文章来源:聚卓营销 时间:2017-11-17 16:03 点击:
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一个企业,无论大小,或多或少都会遇到网络负面问题,有的来自企业产品的消费者,有的来自离职员工,甚至有的来自竞争对手。但无论这些负面来源于哪里,对企业的影响总是不利的,那么企业该如何压制这些网络负面呢。

网络负面压制

如何进行负面压制
熟悉网络公关的人都知道,很多大企业,网络负面非常少,按理说,企业越大,问题越多,难道仅仅是因为企业口碑好吗?不见得,其实更多的是他们对于网络口碑维护到位。大型的企业,对于负面的检测是二十四小时的,负面信息基本上一出来就会被公关掉。聚卓给很多企业做过网络口碑维护,所以深知口碑维护对于一个企业来说有多重要。今天聚卓就来和大家分享下负面压制的两个方法。

1.大量发布正面信息
每个平台的信息都有排名机制,对于有些平台的负面如果无法删除,那可以选择大量发布正面信息的方式,把这些负面信息给压到后面去, 这样就可以减少用户看到负面的几率。

2.负面信息的投诉删除
网络删帖可能会接触到法律的底线,但是我们也有一些正规的删除负面的方法。如果是用户发帖,我们可以联系到发帖用户,询问哪些需求没有满足,协商解决;如果是媒体撰稿,我们可以联系媒体澄清事实,甚至可以用法律手段要求删除。

负面压制平台有哪些
网络上平台很多,企业不可能对每个平台的舆论都做监测,尤其是对于中小企业来说,做好某几个平台的负面监控就足够了,聚卓认为,重要的平台有下面几个。

1.百度等搜索引擎平台
搜索引擎是网民最常用的工具,如果品牌词出现负面,那这个影响是很长久深远的,所以一旦出现负面,就应该尽快进行处理,否则越拖到后面,越不好解决。

2.微博微信等新媒体平台
新媒体具有传播快的特点,有时候甚至互联网巨头都无法控制事态的发展,虽然中小企业不会出现什么爆炸性的负面,但做好舆论监测,出现负面第一时间通过官博去澄清或者雇佣水军刷正面,都是非常有必要做的。
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